Cari amanti della natura e dell’arte floreale,

In NaturArteAffari, ci impegniamo a offrirvi prodotti di alta qualità per il vostro giardino e la vostra casa, dagli alberi da frutto alle delicate composizioni artificiali. Tuttavia, comprendiamo che a volte un prodotto potrebbe non soddisfare le vostre aspettative. La presente politica è stata creata per garantire un processo di reso e cambio semplice e trasparente.

1. Condizioni Generali

  • Avete 15 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso o cambio
  • I prodotti devono essere nelle condizioni originali, con imballo intatto e tutte le etichette allegate
  • Per i prodotti di arte floreale e bouquet artificiali, assicuratevi che non presentino segni di usura

2. Prodotti Non Rimborsabili

Per motivi igienici e di conservazione, i seguenti prodotti non possono essere restituiti:

  • Concimi biologici e macerati (una volta aperti)
  • Insetticidi biologici e diserbanti naturali
  • Prodotti su misura o personalizzati

3. Processo di Reso

  1. Contattateci: Inviate una richiesta a [email protected] con il modello sottostante entro 15 giorni dalla ricezione
  2. Autorizzazione: Riceverete un’email con l’autorizzazione al reso e le istruzioni per la spedizione
  3. Spedizione: Imballate accuratamente il prodotto e spediteci il pacco con un corriere tracciabile
  4. Ispezione: Una volta ricevuto, ispezioneremo il prodotto (tempo di elaborazione: 3-5 giorni lavorativi)
  5. Rimborso: Approvato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi

4. Modello per la Richiesta di Reso/Cambio

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – Ordine #[numero ordine]

Gentile Team NaturArteAffari,

Desidero richiedere un [reso/cambio] per il seguente prodotto:

  • Numero ordine: [inserire]
  • Data di acquisto: [inserire]
  • Prodotto: [nome prodotto, es. “Albero di agrumi”]
  • Motivo: [inserire dettagli]

Allego foto del prodotto (se necessario per danni o difetti).

Resto in attesa delle vostre istruzioni.

Cordiali saluti,

[Nome e Cognome] [Indirizzo email] [Numero di telefono]

5. Modalità e Tempi di Rimborso

  • Carte di credito (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 giorni lavorativi dopo l’approvazione
  • PayPal: 3-5 giorni lavorativi dopo l’approvazione
  • I rimborsi verranno effettuati sulla stessa modalità di pagamento originale

6. Spese di Reso

  • Per resi dovuti a errori nostri: ci occuperemo noi delle spese di spedizione
  • Per altri motivi: le spese di spedizione sono a carico del cliente

7. Prodotti Danneggiati o Difettosi

Se ricevete un prodotto danneggiato (es. piante da frutto o nebulizzatori):

  1. Fotografate il danno/imballo entro 48 ore dalla consegna
  2. Contattateci immediatamente a [email protected]
  3. Provvederemo alla sostituzione senza costi aggiuntivi

Nota: Per i prodotti viventi come alberi e arbusti da frutto, è fondamentale segnalare eventuali problemi entro 72 ore dalla consegna per garantire la freschezza del prodotto.

8. Contatti

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di reso:

Vendite ATMOSPHERA
Piazza Martino 9 Piano 7
Piccarda nell’emilia, IT 78262
Email: [email protected]

Grazie per aver scelto NaturArteAffari, dove la vostra soddisfazione cresce rigogliosa come le nostre piante!