Cari amici di NaturArteAffari,

Nel nostro impegno di portare la bellezza della natura e dell’arte floreale nelle vostre case e giardini, vogliamo assicurarvi un’esperienza di acquisto senza preoccupazioni. Di seguito troverete tutte le informazioni sulle nostre politiche di spedizione e reso, create pensando alla vostra comodità e soddisfazione.

Spedizioni

Tempi di Elaborazione

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dal momento del pagamento confermato.

Opzioni di Spedizione

1. Spedizione Standard (€12.95)
Utilizziamo corrieri affidabili come DHL o FedEx. Tempo di consegna stimato: 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione.

2. Spedizione Gratuita
Per ordini superiori a €50, offriamo spedizione gratuita via EMS. Tempo di consegna stimato: 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione.

Nota: Non effettuiamo spedizioni in alcune aree dell’Asia e in alcune regioni remote.

Resi e Cambi

Ci impegniamo per la vostra completa soddisfazione. Se un prodotto non corrisponde alle vostre aspettative, seguite questa semplice procedura:

Condizioni per il Reso

  • Avete 15 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso o cambio
  • I prodotti devono essere nelle condizioni originali, con imballo intatto e tutte le etichette allegate
  • Per i prodotti di arte floreale e bouquet artificiali, assicuratevi che non presentino segni di usura

Prodotti Non Rimborsabili

Per motivi igienici e di conservazione, i seguenti prodotti non possono essere restituiti:

  • Concimi biologici e macerati (una volta aperti)
  • Insetticidi biologici e diserbanti naturali
  • Prodotti su misura o personalizzati

Processo di Reso

  1. Contattateci
    Inviate una richiesta a [email protected] con il modello sottostante entro 15 giorni dalla ricezione
  2. Autorizzazione
    Riceverete un’email con l’autorizzazione al reso e le istruzioni per la spedizione
  3. Spedizione
    Imballate accuratamente il prodotto e spediteci il pacco con un corriere tracciabile
  4. Ispezione
    Una volta ricevuto, ispezioneremo il prodotto (tempo di elaborazione: 3-5 giorni lavorativi)
  5. Rimborso
    Approvato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi

Modello per la Richiesta di Reso/Cambio

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – Ordine #[numero ordine]

Gentile Team NaturArteAffari,

Desidero richiedere un [reso/cambio] per il seguente prodotto:

Numero ordine: [inserire]
Data di acquisto: [inserire]
Prodotto: [nome prodotto, es. “Albero di agrumi”]
Motivo: [inserire dettagli]

Allego foto del prodotto (se necessario per danni o difetti).

Resto in attesa delle vostre istruzioni.

Cordiali saluti,
[Nome e Cognome]
[Indirizzo email]
[Numero di telefono]

Modalità e Tempi di Rimborso

  • Carte di credito (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 giorni lavorativi dopo l’approvazione
  • PayPal: 3-5 giorni lavorativi dopo l’approvazione

I rimborsi verranno effettuati sulla stessa modalità di pagamento originale.

Spese di Reso

  • Per resi dovuti a errori nostri: ci occuperemo noi delle spese di spedizione
  • Per altri motivi: le spese di spedizione sono a carico del cliente

Prodotti Danneggiati o Difettosi

Se ricevete un prodotto danneggiato (es. piante da frutto o nebulizzatori):

  1. Fotografate il danno/imballo entro 48 ore dalla consegna
  2. Contattateci immediatamente a [email protected]

Provvederemo alla sostituzione senza costi aggiuntivi.

Nota importante: Per i prodotti viventi come alberi e arbusti da frutto, è fondamentale segnalare eventuali problemi entro 72 ore dalla consegna per garantire la freschezza del prodotto.

Contatti

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di reso:

Vendite ATMOSPHERA
Piazza Martino 9 Piano 7
Piccarda nell’emilia, IT 78262
Email: [email protected]

Grazie per aver scelto NaturArteAffari, dove la vostra soddisfazione cresce rigogliosa come le nostre piante!